Besonders heikel ist die ungleiche Behandlung identischer Bewerbungen. Wenn ein ausländisch klingender Name keine Einladung erhält, ein deutsch klingender aber schon, entsteht der Verdacht der Benachteiligung – und damit ein konkretes Haftungsrisiko.
Der Bundesgerichtshof (BGH, Az. I ZR 129/25, Verkündung 29.01.2026) stellt klar: Makler müssen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) unmittelbar einhalten und haften bei diskriminierenden Auswahlhandlungen. Rechtsanwälte Wulf & Collegen richten Ihre Prozesse AGG‑konform aus: objektive Kriterien, auditfeste Dokumentation, Schulung und belastbare Maklerverträge – plus Verteidigung im Streitfall.
➡️ AGG-Compliance für Makler – Was der BGH klargestellt hat
Kernpunkte für die Praxis
- ✅ Makler haften nach AGG (§ 19 Abs. 2 i. V. m. § 2 Abs. 1 Nr. 8) für ihre Auswahlhandlungen.
- ✅ Keine Schutzwirkung durch den Vermieterauftrag: Verantwortung bleibt beim Makler.
- ✅ Namens‑Testing ist ein starkes Indiz und verwertbar; identische Anfrage, unterschiedliche Reaktion.
- ✅ Entschädigung für immaterielle Schäden (§ 21 Abs. 2 AGG) ist möglich; zusätzlich Kostenerstattung.
✅ Ihre To‑do‑Liste: diskriminierungsfrei und dokumentiert
Sofort umsetzbar
- ✅ Objektive Kriterien definieren: Bonitätsquote, gesichertes Einkommen, Haushaltsgröße, Mietdauer.
- ✅ Einheitliche Kommunikation: standardisierte Einladungen und Absagen mit nachvollziehbaren Gründen.
- ✅ Anfrage‑Log führen: Zeitstempel, Kanal, Inhalt, Entscheidung und Begründung.
- ✅ Vier‑Augen‑Prinzip bei Absagen und Priorisierungen.
- ✅ Mitarbeiterschulung zum AGG und klare No‑Go‑Formulierungen.
- ✅ Maklervertrag mit AGG‑Klauseln (Compliance‑Pflichten, Audit‑Rechte, Eskalationswege).
Beispielprozess
- ⭐ Erstscreening nach festen Kriterien (keine AGG‑Merkmale).
- ⭐ Einladung nach Rangliste; Warteliste mit Begründung.
- ⭐ Standardtexte verwenden; Notizen sachlich halten.
- ⭐ Regelmäßiges Review der Kriterien und Zufallskontrollen.
💡 Typische Risiken und wie Sie sie vermeiden
Häufige Fehler
- ⭐ Vage Begründungen („passt nicht ins Haus“) statt messbarer Kriterien.
- ⭐ Unterschiedliche Reaktionszeiten je nach Name oder Kanal.
- ⭐ Sprachfilter ohne sachliche Kommunikationsanforderung (besser: „verständliche Kommunikation für Vertragsabstimmung“).
✅ Unterstützung durch Rechtsanwälte Wulf & Collegen
Unser Angebot
- ✅ AGG‑Compliance‑Check mit Maßnahmenplan.
- ✅ Doku‑Paket: Auswahlmatrix, Protokolle, Textbausteine.
- ✅ Schulungen mit Praxisfällen und Checklisten.
- ✅ Vertragsklauseln für Makler‑ und Vermieterbeziehungen.
- ✅ Begleitung bei Testing‑Vorwürfen, Verhandlungen und Verfahren.
Am Ende zählt Verlässlichkeit: Wir minimieren Ihr Haftungsrisiko und sichern eine faire, effiziente Vermittlung – klar, belastbar und praxistauglich.
Rechtsanwalt | Jan Steinmetz